線下交機(jī)流程

1、店鋪人員聯(lián)系客戶確定交機(jī)時(shí)間、位置等準(zhǔn)確信息； 2、根據(jù)交機(jī)時(shí)間和位置聯(lián)系板車(chē)司機(jī)去現(xiàn)場(chǎng)拖機(jī)，并 將板車(chē)司機(jī)的身份信息如：駕駛證、行駛證、車(chē)牌號(hào)、 電話號(hào)碼等發(fā)給客戶（一般是客戶聯(lián)系）； 3、板車(chē)到指定位置后把設(shè)備拖上板車(chē)，店鋪人員拍攝 上車(chē)視頻，客戶確認(rèn)機(jī)況是否與平臺(tái)描述相符。

機(jī)不對(duì)版爭(zhēng)議處理

1、將您的訴求和機(jī)況不符的視頻與照片發(fā)至郵箱1353 693123@qq.com，并聯(lián)系400-110-9999； 2、客服協(xié)調(diào)店鋪與客戶快速處理相關(guān)問(wèn)題，并拿出具 體解決方案； 3、按照解決方案，規(guī)定時(shí)間內(nèi)，店鋪出具賠償方案并 付款，客服監(jiān)督直至問(wèn)題解決。

客戶違約說(shuō)明

為保證徐工二手機(jī)平臺(tái)公平、公正的競(jìng)拍秩序，平臺(tái)設(shè) 置了拍賣(mài)保證金。如報(bào)價(jià)成功，拍得設(shè)備的用戶違約， 且不屬于徐工二手機(jī)平臺(tái)原因?qū)е?，則由該客戶承擔(dān)所 有損失，保證金全部扣除。當(dāng)再次出現(xiàn)違約情況，將會(huì) 扣除所有保證金，列入黑名單。

誤出價(jià)處理結(jié)果

平臺(tái)所有設(shè)備的出價(jià)，都需保證真實(shí)有效，出價(jià)金額直 接同步到店鋪大數(shù)據(jù)后臺(tái)，一旦出價(jià)無(wú)法撤回，為避免 造成對(duì)競(jìng)拍影響，出價(jià)前請(qǐng)確認(rèn)價(jià)格無(wú)誤，再進(jìn)行出價(jià)。